Планерування систем

Стратегічне планерування і аналіз систем
 

Облако тегов

інформаційна аудит бізнес займається можливості проекту рішення системи устаткування


 

Приклад 1.

Компанія, що займається роздрібними продажами устаткування Глави компанії підозрювали, що її інформаційна система, що забезпечує дистрибуцію продуктів через посередників кінцевим клієнтам за допомогою центрального федерального телефонного номера і єдиного Web-сайта, допускала просочування інформації — суперники перехоплювали заявки. Аудит системи виявив, що передумовою цього є людський момент: оператори контакт-центру не заносили замовлення, що поступали, в системи, а "зливали" своїм людям у фірми, що створюють конкуренцію.

За результатами аудиту було прийнято рішення доповнити бізнес-процеси функціями моніторингу дорогою журналирования всіх етапів роботи з інформаційною системою і строгішого розмежування доступу до даних і до можливості видаляти інформацію. Були введені процедури контрольних зворотних дзвінків, що дозволяють упевнитися, що клієнт схвалює прецедент доставки устаткування і його успішного монтажу. Аудит інформаційної системи посприяв виявити недоліки і знайти можливості для поліпшення на рівні ІТ і бізнес-процесів замовника.

Якщо інформаційна система розроблена в самій організації і є комплексом додатків і програм, що історично утворився, то ИТ-отдел приймає її як "даність" і займається поступовим, еволюційним розвитком інфраструктури. Якщо ж сестема — це готове рішення "під ключ" або замовлена розробка, то висока вартість проекту зазвичай не дозволяє говорити про швидку віддачу, а команда внедренцев рідко може об'єктивно оцінити особисте дітище. Ось чому потрібно час від часу, особливо при виникненні інцидентів або колізій з бізнес-користувачами і спонсорами проекту, зупинятися і розглядати "с сторони" план, його вихідні посилання, цільові установки, проміжні результати і наміри реалізації всіх вимог бізнесу. Ось він — основний мотив подумати про проведення аудиту третьою стороною.



Аутсорсинг аудиту

Кажучи про аутсорсинге у сфері ІТ, найчастіше мають на увазі консалтингові послуги, пов'язані з побудовою ИТ-инфраструктури, замовлену розробку програмного забезпечення, впровадження корпоративних інформаційних систем і передачу на... Кажучи про аутсорсинге...
IT-аутсорсинг

Зростання аутсорсинга стартувало з сфери інформаційних технологій. У зв'язку з їх бурхливим розвитком в кінці XX ст підприємства зіткнулися з потребою вкладати набагато більше засобів в швидко застаріваюче і дороге...

Аутсорсинг аудиту

Кажучи про аутсорсинге у сфері ІТ, найчастіше мають на увазі консалтингові послуги, пов'язані з побудовою ИТ-инфраструктури, замовлену розробку програмного забезпечення, впровадження корпоративних інформаційних систем і передачу на... Кажучи про аутсорсинге...

Дивіться також



Аутсорсинг бізнес-процесів

В реальний час, окрім IT, є ще два види аутсорсинга: аутсорсинг бізнес-процесів (Business Process Outsourcing - BPO), а також виробничий або промисловий аутсорсинг. Аутсорсинг бізнес-процесів включає велику кількість другорядних функцій....