Планерування систем

Стратегічне планерування і аналіз систем
 

Облако тегов

інформаційна аудит бізнес займається можливості проекту рішення системи устаткування


 

Приклад 1.

Компанія, що займається роздрібними продажами устаткування Глави компанії підозрювали, що її інформаційна система, що забезпечує дистрибуцію продуктів через посередників кінцевим клієнтам за допомогою центрального федерального телефонного номера і єдиного Web-сайта, допускала просочування інформації — суперники перехоплювали заявки. Аудит системи виявив, що передумовою цього є людський момент: оператори контакт-центру не заносили замовлення, що поступали, в системи, а "зливали" своїм людям у фірми, що створюють конкуренцію.

За результатами аудиту було прийнято рішення доповнити бізнес-процеси функціями моніторингу дорогою журналирования всіх етапів роботи з інформаційною системою і строгішого розмежування доступу до даних і до можливості видаляти інформацію. Були введені процедури контрольних зворотних дзвінків, що дозволяють упевнитися, що клієнт схвалює прецедент доставки устаткування і його успішного монтажу. Аудит інформаційної системи посприяв виявити недоліки і знайти можливості для поліпшення на рівні ІТ і бізнес-процесів замовника.

Якщо інформаційна система розроблена в самій організації і є комплексом додатків і програм, що історично утворився, то ИТ-отдел приймає її як "даність" і займається поступовим, еволюційним розвитком інфраструктури. Якщо ж сестема — це готове рішення "під ключ" або замовлена розробка, то висока вартість проекту зазвичай не дозволяє говорити про швидку віддачу, а команда внедренцев рідко може об'єктивно оцінити особисте дітище. Ось чому потрібно час від часу, особливо при виникненні інцидентів або колізій з бізнес-користувачами і спонсорами проекту, зупинятися і розглядати "с сторони" план, його вихідні посилання, цільові установки, проміжні результати і наміри реалізації всіх вимог бізнесу. Ось він — основний мотив подумати про проведення аудиту третьою стороною.



До головних перевазі придбання аутсорсинга обслуговування можна віднести:

економію ресурсів (кадрових, грошових, тимчасових) клієнта додавання того, що не дістає, але відповідного для компанії ресурсу підвищення властивості обслуговування ІС, недоступне внутрішнім ИТ-отделам зниження витрат на ІТ підвищення продуктивності праці...
Що це ИТ-стратегия

Про стратегічне планерування в області ІТ в Рф почали замислюватися порівняно не так давно. На погляд сучасного менеджменту під стратегією розуміється довготривалий (як правило, довголітній) план вчинків, направлений на становлення...

Промисловий аутсорсинг

При промисловому або виробничому аутсорсинге підприємство передає підрядчикові свій виробничий ланцюжок або її частину в тих випадках, коли процес виробництва своїми силами обходиться підприємству дорожче, ніж залучення аутсорсера. Першими передали...

Дивіться також



До головних перевазі придбання аутсорсинга обслуговування можна віднести:

економію ресурсів (кадрових, грошових, тимчасових) клієнта додавання того, що не дістає, але відповідного для компанії ресурсу підвищення властивості обслуговування ІС, недоступне внутрішнім ИТ-отделам зниження витрат на ІТ підвищення продуктивності праці...