Планерування систем

Стратегічне планерування і аналіз систем
ГоловнаЯк організувати "високоякісний" аутсорсингПринципи зведення центру компетенції
 

Облако тегов

відповідальність використовувати внутрішніх дозволяє ефективно забезпечення завдання зовнішніми компетенції контролювати організувати проблем продукту проекті різними роботі управління центр якість якості


 

Принципи зведення центру компетенції

Центр компетенції — внутрішня організаційна структура, в завдання якої входить забезпечення якості будь-якого упроваджуваного в компанії програмного забезпечення. Такий центр характеризується єдиними управлінською і технологічною платформами, у тому числі процесами, інструментами і пізнаннями. Він дає підприємству масу переваг — від скорочення кількості недоліків в тестованих застосуваннях до пониження витрат на розробку і впровадження. Ці переваги досягаються за рахунок формалізації процедур в процесі забезпечення якості.

Акумуляція знань і технологій в одній крапці дозволяє ефективно організувати новий план тестування, заощадити час, а відповідно, і гроші. В протилежність ситуації з розподіленими командами, що створюються під кожен проект впровадження і супроводу системи, центр компетенції дозволяє відмовитися від "зоопарку" інструментальних засобів. Досить один раз вкластися в кращий набір інструментів і потім використовувати його в кожному проекті.

Збільшення рівня якості — також хороша мотивація до побудови центру компетенції. Розрізнені команди, що спеціалізуються випробуванням, за визначенням не можуть забезпечити стабільно високу якість. Всі вони управляються різними людьми, частенько практикують різні підходи до управління якістю, працюють з різними наборами вимог і так далі Та і саме завдання забезпечення якості може мати різні цінності в різних планах. Ще більше проблем виникає при роботі із зовнішніми підрядчиками, які мають свої погляди на стереотипи тестування.

Центр компетенції дуже просто вирішує такі проблеми: є 1 незалежна команда керівників і артистів, яка вживається в кожному свіжому проекті. Це дозволяє багато разів задіювати експертизу одного фахівця замість того, аби пробувати "клонувати" її при виникненні будь-якого нового завдання. Це позитивно позначається на підсумку, оскільки кожного разу можна управлятися одними і тими ж принципами і розкладами. Сам же центр компетенції постійно покращується, вбираючи в себе передовий досвід управління якістю і застосовуючи його на практиці.

Використовуючи модель центру компетенції при управлінні взаєминами із зовнішніми підрядчиками, замовник може організувати дієвий обмін інформацією — замість того, щоб просто ставити завдання і контролювати підсумки їх виконання. Наприклад, команди, що беруть участь в проекті із сторін замовника і підрядчика, можуть використовувати єдину базу активів (тестові скрипти, наміри, файли, методики і ін.) для забезпечення безперервності і повторюваності процесу, прискорення виходу кінцевого продукту. Будь-яка команда може контролювати якість продукту і, відповідно, нести за це конкретну відповідальність. Крім того, глави і всі заінтриговані особи готові контролювати хід виконання проекту і відповідність результатів початковим вимогам. оптимальний підхід

Перш ніж відважитися на передачу ИТ-функций зовнішньому постачальникові, ИТ-служба замовника повинні вирішити ряд важливих вопросцев. Хто несе відповідальність за якість — клієнт або аутсорсер? Як переконатися в тому, що якість робіт, передаваних на аутсорсинг як мінімум буде не жахливіше, ніж при внутрішніх розробках? Як ефективно організувати контроль над ранцем внутрішніх і зовнішніх ИТ-проектов, аби кінцевий результат максимально відповідав цілям бізнесу? Як уникнути проблем при роботі із зовнішніми партнерами? Хто повинен визначати рівень обслуговування і як його контролювати?

Інтегрована модель сьогодні представляється найбільш прийнятним підходом до управління аутсорсингом. Вона дозволяє сформувати реальні партнерські взаємини між клієнтом і аутсорсером. Крім того, вона орієнтована на процес і вимоги, а не на інструменти або технології.



Аутсорсинг аудиту

Кажучи про аутсорсинге у сфері ІТ, найчастіше мають на увазі консалтингові послуги, пов'язані з побудовою ИТ-инфраструктури, замовлену розробку програмного забезпечення, впровадження корпоративних інформаційних систем і передачу на... Кажучи про аутсорсинге...
Переваги використання продуктів

При вибиранні програмних засобів, за допомогою яких очікувалося вести розробку спеціального програмного забезпечення АЇС ПБ, розглядалося питання використання СУБД Oracle. Проте після чуйного розгляду всіх плюсів і недоліків цього продукту...

Синдром "більший, швидше, дешевше"

Вище керівництво підприємств частенько визначає свої вимоги до ІТ в найзагальніших рисах, грунтуючись частиною на чіткій інформації, а частиною — на необгрунтованих виставах. В результаті ИТ-отдели дуже сильно пробують виконати...

Дивіться також



Приклад 6. Виробник корпоративної інформаційної системи

Як і більшість російських розробників, замовник починав з персональних СУБД, а потім перейшов на Microsoft SQL Server. Аби не втрачати сектор користувачів СУБД Oracle як сервера баз даних, керівництво компанії...