Планерування систем

Стратегічне планерування і аналіз систем
ГоловнаЯк організувати "високоякісний" аутсорсингПринципи зведення центру компетенції
 

Облако тегов

відповідальність використовувати внутрішніх дозволяє ефективно забезпечення завдання зовнішніми компетенції контролювати організувати проблем продукту проекті різними роботі управління центр якість якості


 

Принципи зведення центру компетенції

Центр компетенції — внутрішня організаційна структура, в завдання якої входить забезпечення якості будь-якого упроваджуваного в компанії програмного забезпечення. Такий центр характеризується єдиними управлінською і технологічною платформами, у тому числі процесами, інструментами і пізнаннями. Він дає підприємству масу переваг — від скорочення кількості недоліків в тестованих застосуваннях до пониження витрат на розробку і впровадження. Ці переваги досягаються за рахунок формалізації процедур в процесі забезпечення якості.

Акумуляція знань і технологій в одній крапці дозволяє ефективно організувати новий план тестування, заощадити час, а відповідно, і гроші. В протилежність ситуації з розподіленими командами, що створюються під кожен проект впровадження і супроводу системи, центр компетенції дозволяє відмовитися від "зоопарку" інструментальних засобів. Досить один раз вкластися в кращий набір інструментів і потім використовувати його в кожному проекті.

Збільшення рівня якості — також хороша мотивація до побудови центру компетенції. Розрізнені команди, що спеціалізуються випробуванням, за визначенням не можуть забезпечити стабільно високу якість. Всі вони управляються різними людьми, частенько практикують різні підходи до управління якістю, працюють з різними наборами вимог і так далі Та і саме завдання забезпечення якості може мати різні цінності в різних планах. Ще більше проблем виникає при роботі із зовнішніми підрядчиками, які мають свої погляди на стереотипи тестування.

Центр компетенції дуже просто вирішує такі проблеми: є 1 незалежна команда керівників і артистів, яка вживається в кожному свіжому проекті. Це дозволяє багато разів задіювати експертизу одного фахівця замість того, аби пробувати "клонувати" її при виникненні будь-якого нового завдання. Це позитивно позначається на підсумку, оскільки кожного разу можна управлятися одними і тими ж принципами і розкладами. Сам же центр компетенції постійно покращується, вбираючи в себе передовий досвід управління якістю і застосовуючи його на практиці.

Використовуючи модель центру компетенції при управлінні взаєминами із зовнішніми підрядчиками, замовник може організувати дієвий обмін інформацією — замість того, щоб просто ставити завдання і контролювати підсумки їх виконання. Наприклад, команди, що беруть участь в проекті із сторін замовника і підрядчика, можуть використовувати єдину базу активів (тестові скрипти, наміри, файли, методики і ін.) для забезпечення безперервності і повторюваності процесу, прискорення виходу кінцевого продукту. Будь-яка команда може контролювати якість продукту і, відповідно, нести за це конкретну відповідальність. Крім того, глави і всі заінтриговані особи готові контролювати хід виконання проекту і відповідність результатів початковим вимогам. оптимальний підхід

Перш ніж відважитися на передачу ИТ-функций зовнішньому постачальникові, ИТ-служба замовника повинні вирішити ряд важливих вопросцев. Хто несе відповідальність за якість — клієнт або аутсорсер? Як переконатися в тому, що якість робіт, передаваних на аутсорсинг як мінімум буде не жахливіше, ніж при внутрішніх розробках? Як ефективно організувати контроль над ранцем внутрішніх і зовнішніх ИТ-проектов, аби кінцевий результат максимально відповідав цілям бізнесу? Як уникнути проблем при роботі із зовнішніми партнерами? Хто повинен визначати рівень обслуговування і як його контролювати?

Інтегрована модель сьогодні представляється найбільш прийнятним підходом до управління аутсорсингом. Вона дозволяє сформувати реальні партнерські взаємини між клієнтом і аутсорсером. Крім того, вона орієнтована на процес і вимоги, а не на інструменти або технології.



Розробка IT-стратегии

ІТ стратегія - це тривалий план дій з розвитку інформаційних технологій в компанії. Принциповою частиною вашої корпоративної стратегії є саме ІТ стратегія. Традиційно її розробці приділяється мало уваги, але як...
Приклад 1.

Компанія, що займається роздрібними продажами устаткування Глави компанії підозрювали, що її інформаційна система, що забезпечує дистрибуцію продуктів через посередників кінцевим клієнтам за допомогою центрального федерального телефонного номера і єдиного Web-сайта,...

Досягнуті успіхи

В першому півріччі 2003 роки були переведені в електронний формат і завантажені в нормативно-довідкову підсистему АЇС ПБ практично всі нормативні і організаційно-розпорядливі документи Держміськтехнагляду Росії, а також накопичені в період...

Дивіться також



Ситуація

Найважливішим завданням Держміськтехнагляду Росії є підвищення ефективності і дієвості державного нагляду в рамках державного регулювання промислової безпеки. Оскільки сьогодні досягнення цієї мети нереальне без впровадження в практику щоденної діяльності сучасних...